Assistente De Fidelização De Clientes Ativos - Exclusiva PCD

Vaga Afirmativa e Exclusiva para Pessoas com Deficiência (PcD)

Modalidade: Atuação nacional (Disponível para todas as localidades de operação da empresa) Setor: Tecnologia, Telecom e Conectividade

Quer iniciar ou consolidar sua carreira em um dos setores que mais cresce no país? Estamos em busca de um(a) Assistente de Fidelização para somar ao nosso time!

Quem Somos

Somos um dos maiores e mais sólidos grupos do mercado de tecnologia e conectividade do Brasil, com forte expansão nacional e presença consolidada em diversos estados. Nossa missão é conectar pessoas e simplificar o cotidiano por meio de soluções robustas e centradas na experiência do cliente.

Nosso time é formado por pessoas dinâmicas, focadas em resultados e apaixonadas por crescimento contínuo. Além disso, somos fortemente comprometidos com a inclusão real, práticas sustentáveis e responsabilidade social.

O Desafio: O que você fará no dia a dia?

Buscamos profissionais que gostem de se comunicar, gerar impacto positivo e construir relacionamentos com clientes.

O nosso time de fidelização foca 100% em geração de novos negócios dentro da nossa própria base.

Sua missão será:

• Apoiar no relacionamento estratégico com os clientes da base.
• Identificar oportunidades para trazer incremento de receita (Upsell e Cross-sell).
• Atuar ativamente no processo de fechamento e renovação de contratos de longo prazo.

♿ Compromisso com a Inclusão

Esta é uma vaga exclusiva para Pessoas com Deficiência (PcD) e/ou profissionais reabilitados pelo INSS. Acreditamos que a diversidade de perspectivas é o que move a inovação. Garantimos um processo seletivo respeitoso e focado no seu potencial, além de um ambiente de trabalho acolhedor e preparado para o seu desenvolvimento.

👉 Venha construir o futuro da tecnologia com a gente! Cadastre-se enviando seu currículo e laudo técnico/certificado de reabilitação. 🚀

• Gerar Incremento de Receita: Trabalhar com a carteira de clientes ativos para gerar oportunidades de incremento de contratos através de venda de novos serviços ou atualização de planos (Upsell e Cross-sell).
• Atender os clientes no Zendesk com excelência e qualidade. Valorizamos o desejo do cliente de contratar o serviço que mais se enquadra no seu orçamento. Sempre buscamos foco em incremento e fidelização.
• Gerenciar seu próprio funil de vendas focado em clientes da base, desde a identificação da oportunidade até a assinatura do contrato.

Características Comportamentais:

Iniciativa/Proatividade: Não esperar o cliente pedir; estudar o cliente e realizar ofertas de forma proativa que mais se adequem ao seu perfil.

Resiliência Comercial: Saber ouvir "não", entender o cenário do cliente, buscando apresentar a melhor proposta para fechar o negócio.

• Experiência Comercial Sólida: Histórico em vendas.
• Perfil Comercial/Negociador: Alguém que goste de negociar, contornar objeções complexas e que tenha foco total em fechamento de contratos.
• Orientação por Metas: Perfil resiliente, competitivo e movido a atingir metas financeiras de incremento.
• Comunicação Estratégica.

Especificidade do cargo:

Escala cíclica: 8h Seg a Sab/8h48 Seg a Sexta

Escalas aos sabado cíclica: 4h

• RVI - Remuneração variável incentivada,
• Participação nos Lucros e Resultados – PLR;
• Auxílio creche;
• Seguro de vida;
• Vale refeição/Vale alimentação;
• Vale transporte;
• Auxílio mobilidade;
• Plano de saúde Unimed;
• Plano Odontológico;
• Descontos em academias (TotalPass);
• C4Life;
• Planos de internet e telefonia móvel com descontos.